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山东莱州市场监管局开通QQ服务平台架起与业户沟通桥梁《新闻》

发布时间:2020-09-14 22:37:15 阅读: 来源:阿胶厂家

网导读:莱州市场监管局自今年3月份启动发放新《食品经营许可证》以来,不少业户反映审批流程较复杂、申报材料也较多,有时为了一个简单的手续或者问题就需要派专人来回跑,费时费力。为此,该局创新服务方式,设立了QQ服务群,由登记受理人员实时在线为业户提供服务。目前,辖区已有640多户食品经营业户加入到该群。

为提升服务质量,莱州市场监管局将《食品经营许可证》申办流程、所需材料、相关法律法规等文件整理成电子文档上传至QQ群,供业户自行下载打印;业户将自己准备的电子版材料通过QQ群上传,由登记办证人员初步受理审核无误后再前来办理,这样既减少了业户办事往返次数,也提高了办事效率。同时,对加入的业户实行实名制管理,并设立管理员账号负责在线答疑、信息收集、资料审核等工作。

此外,QQ服务群也加强了业户和监管部门的沟通互动,通过实时在线沟通,听取业户的诉求和建议,实现双向监督;通过上传相关法律法规,使业户及时了解最新法规政策和工作动态,提高守法经营和行业自律意识。该局自开通QQ服务平台以来,得到了业户的广泛好评。目前QQ服务平台还在进一步完善中,力争使市场监管部门真正成为高效服务、温暖企业的贴心人。

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