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专家支招解决家装疑难纠纷

发布时间:2021-01-11 14:22:16 阅读: 来源:阿胶厂家

专家支招:解决家装疑难纠纷

>>>11种装修纠纷投诉不被受理 装修前切莫疏忽大意

家居消费中,难免会遇到各种情况,有些事情权责利清楚,处理起来一目了然,但有些事情牵扯多方,让人迷惑。倘若碰上这些事情,怎么处理才能最大程度维护自己的合法权益呢?

刚过保修期产品出问题

相信一些消费者有过这种体验:瓷砖铺贴之后,在保修期过一个月后出现空鼓、脱落;刚过保修期的防水工程,开始漏水;刚过保修期,地板缩缝了……这个时候怎么办?

支招:最好的办法就是找原装修公司或原厂家,他们最了解情况,维修起来也最得心应手。但这个时候,即使保修期只过了一天,您也需要付费维修,要承担材料费和工费,而且维修过的部分是没有保修期的。维修也有技巧,对于一些不妨碍正常生活的小问题,您可以等到装修淡季时再来维修,这样工费可能相对便宜一些。

市场买东西商家消失了

卖场或市场里的商家有时会突然“消失”,如果摊上这种事就有点倒霉了。像有些小商家和装饰公司,承诺保修和售后服务为五年甚至更长时间,但他们在卖场里干了一年就撤店了。如果是负责任的商家会安排好相关售后问题,不负责任的可能就逃之夭夭了。

支招:如果能够找得到商家,可以让商家直接承担责任,如果商家无法找到,在一些实行先行赔付制度的卖场,可以直接联系卖场,卖场会承担相应责任。而在一些小市场里,您依然可以凭借相关单据要求市场承担连带责任,赔偿相关损失。

新人接手后原承诺算数否

目前市场人员流动大,选购的时候是小王为您服务,双方约定好了各项事务,还给您承诺了额外的优惠或服务。但等到送货,小王离职了,接待您的成了小李。对于之前的优惠或承诺,小李却表示自己一概不知,甚至表示公司从来没有这样的政策,您傻眼了……

支招:销售人员代表的是商家,您只要证明签单前期确实有过这种承诺或约定,不管换成小李还是小张,商家都应按照约定执行。但如果前期只是口头约定,会给取证带来一定困难。杨曙光律师建议在签单时,双方达成一致就写个书面约定,避免产生纠纷。

邻居搞装修影响我生活

装修时噪音太大,为赶工期假日或晚上施工,影响他人正常生活;为了改善自家格局,砸掉承重墙或者对墙体进行改造,给整栋楼带来安全隐患;甚至还有装修使用劣质材料造成邻里空气污染……读者陈女士就反映自己遇到了这种问题。

陈女士家住六楼,近半年来,一楼的邻居一直在装修。也许是施工工程太多或使用的材料环保性能不高,自邻居装修以来,楼道里就一直弥漫着材料的味道,陈女士在家中还会被熏得流泪咳嗽。在这种情况下,消费者们该怎么办?

支招:凡事以商量为主,毕竟是邻居,抬头不见低头见嘛。不过,如果协商之后还不改,关于噪音污染,您既可以联系物业或公安局,邻居应对装修噪音扰民负责。如果是破坏承重墙等结构,您既可以联系物业,也可直接向房屋管理单位进行举报,还可拨打各区县建设主管部门的投诉热线。如果邻居行为过分,还可以要求赔偿损失,最新条款规定:“业主在装修中擅自变动建筑主体和承重结构,受侵害的业主或业委会可起诉,要求停止侵害、赔偿损失。”而空气污染问题,环保局只管公用建筑的空气污染,质监局只管厂家,城管只管夜间大型工地施工噪音扰民,公安局只管装修噪音扰民,目前还没有明确的相关部门负责此事。不过律师建议,碰到这种情况,陈女士可向法院起诉,如果调查取证后发现邻居家的装修材料确实超标,对人的身体存在潜在危害,可以要求其停止损害。

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