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不同类型的顾客都保持着各自的消费特征店铺经营0-【新闻】

发布时间:2021-05-24 06:42:10 阅读: 来源:阿胶厂家

导语:绝大多数的店铺营业员对起码的专业知识都不'晓得',还何谈掌握更加专业的消费心理学知识呢?打造专家型顾问导购团队,是未来超越竞争对手的秘密法宝。那么就要从基本的顾客分类学起了~

绝大多数的店铺营业员对起码的专业知识都不“晓得”,还何谈掌握更加专业的消费心理学知识呢?打造专家型顾问导购团队,是未来超越竞争对手的秘密法宝。

1、时尚型顾客:时尚型的顾客在消费倾向方面具备很大的随意性,属于非理性消费,是敢为人先,敢第一个吃螃蟹的群体,她们容易接受新鲜事物接受新概念,对于时尚型的顾客一定要着重强调是最新面料,最新工艺并且是刚刚上柜的新品,最新的产品最新的面料最考究的工艺,满足顾客求新的迫切心理,激发顾客立即拥有的欲望,顾客会马上开单交钱购买产品,因为时尚型的顾客对品牌价格不敏感。

2、实用型顾客:追求节俭抵制浪费的消费理念,特别注重产品的实用性,必须有成功的范例或者亲身体验,也就是说大多数的顾客都买他才可以选择,愿意跟随在别人的后面求稳妥的消费心理,容易选择市场上比较成熟的老品牌,对于实用型的顾客一定要强调产品是老品牌,很多人都是回头客,每天光是注册会员的人就上百,让顾客打消疑虑放心购买产品。

3、保守型的顾客:保守型的顾客属于习惯性消费的群体,生活和消费都有一定的规律和固定的习惯,适合自己的裤子品牌会形成偏爱一直认下去,宁愿相信别人也不愿意相信自己的消费群体,他们总是觉得别人的东西好,典型的不自信的一批人,对于保守型顾客一定要让她看营业销售纪录,让顾客了解产品的销售情况,已购买顾客的信息资料,必要的时候还要让顾客看看她认识的顾客的购买情况,用真实的例子和真实的资料让顾客放心,顾客自然会做出购买决定。

4、怀疑型顾客:怀疑型的顾客思虑过多处处怀疑,你越是想让她们相信你她会越怀疑你,你说产品很好他们会问如果不好怎么办,如果你说给您便宜她们会说便宜没好货,如果你不便宜她们会说为什么不给优惠,她永远会站在你的对立面去想问题,对于怀疑型的顾客最好的办法是只接待不推荐,如果你不向她推荐顾客反而会询问你,比较怪异的消费群体,店铺应该一视同仁对于任何类型的顾客都应该提供优质的服务,让顾客高兴而来满意而归。

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