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冰柜故障不断市民努砸冰柜冰柜-【新闻】

发布时间:2021-05-28 08:59:43 阅读: 来源:阿胶厂家

冰柜故障不断 市民努砸冰柜_冰柜

Foodjx导读:业内人士称,根据相关法律法规,消费者遇到有质量问题的商品,可以与商家或生产者销售企业协商解决,如果商家不配合,可向工商行政管理部门或者质监部门申诉以寻求解决,而不必采取当街砸冰柜这种有些过激的行为。如果因这台冰柜故障导致消费者存放的货物发生损失,消费者可以提供相关的货物证明向厂家或经销商索赔。 昨天下午,一市民把一台冰柜拉到市区一卖场门口,用铁锤乱砸一通,以此向厂家讨要个说法。 当街砸冰柜的市民兰先生称,他的父母在市区大南门农贸市场经营海产品生意。这台国产某品牌冰柜柜是他们于今年7月在这家卖场里买的,当时售价1699元,用来存放海产品。冰柜故障不断 市民努砸冰柜 本月14日,他们发现冰柜出了故障,无法制冷,导致存放在里面的鱼胶、鮸鱼片等价值约2000元海产品变质。兰先生先拨打冰柜厂商的售后服务电话,并到卖场去寻找这家品牌的销售人员,要求厂家退货并赔偿损失。 冰柜厂商驻温的业务经理王某称,本月16日下午他曾经和兰先生一起协商此事。王经理称这台冰柜是压缩机出了故障,以致不能正常制冷。 根据家用电器国家三包规定,产品自售出之日起7天内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15天内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭维修记录和证明,可为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定退货。 而该家电卖场给顾客作出了 30天包退包换,99天包换 的承诺,兰先生买的冰柜虽然已经超出了退货的时间。不过鉴于故障冰柜给这名消费者造成了一定经济损失,驻温业务经理确曾答应给这名消费者的这台冰柜办理退货,但由于海产品一时无法确定价值,就考虑给他300元的补偿。但他察看了冰柜后,发现冰柜的外观已有一定程度的损坏,按照厂家规定不能给他办理退货。 兰先生也承认出于气愤,曾踢了冰柜一脚,留下了一个脚印,不过这个脚印很轻微,不该成为厂商拒绝退货的理由。为此,兰先生一气之下发生了本文上述的一幕。 目前双方为故障冰柜退货与索赔协商僵持不下,问题冰柜暂时存放在家电卖场内等待解决。

(来源:中国食品机械设备网整理)

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