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从移动销售到移动营销用友超客助企业构建商业闭环

发布时间:2020-02-03 05:35:27 阅读: 来源:阿胶厂家

移动互联的发展,为营销提供了更多渠道,除电视广告、地面推广、网站、论坛等之外,移动端成为新的阵地。企业级市场也滋生出多种新的移动营销商业形态,其中移动crm领域,在经历了产品从功能性向体验性转变之后,覆盖场景从销售向营销延伸又成为趋势。

销售员小A的一天

如果把销售员的一天场景化大概如下:

清晨,小A按照昨天想好的拜访计划前往客户的路上,途中打开超客头条了解客户的最新动态。

到达后,小A发了个位置签到,顺便拍了张照片,企业规模一下子就清晰了。

开始拜访,小A与客户相谈甚欢,但其中客户对产品技术提出了些许疑问,小A作为销售可不懂太深,怎么办?小A现场通过嘟嘟,拉上生产部、产品部展开多人语音会议,即时解决客户的疑问与顾虑。客户表示被如此高的效率惊呆了。

拜访结束,从客户处的时候,小A迅速将今天的拜访记录上传至超客营销,不用等到晚上为整理工作日志发愁。

拜访总结,发现这是个不错的生意,距离业绩完成又近一步了。

今天小A要拜访3家客户,在前往下一家客户的路上,小A想到前两天的市场活动聚合了不少客户粉丝,于是打开微超客,与这些客户粉丝展开了互动,期间成功转化两条商机,原来将粉丝转化为生意这么容易。

然后小A看一下超客红人,今天公司发了不少产品和市场活动的帖子,小A看到几条不错的,并转发到朋友圈,公司奖励了几十元钱,今天的午餐解决了。

好了,打开超客头条,小A走在拜访下一家客户的路上。

注重连接 强调营销闭环

日常生活中,类似小A这样的销售员比比皆是,每天需要面对不同的客户、内部沟通以及繁杂的销售工作,常常面对客户不同的疑问而焦头烂额。幸运的是,小A拥有超客营销这款移动销售工具,解决日常销售问题的同时,还能参与营销:通过粉丝聚合、互动,开拓新客户、生意,日常通过分享企业活动等信息,在积极为公司宣传获得领导青睐的同时也将个人资源变现。

超客营销是用友集团独立互联网公司用友超客旗下一款基于社交化的移动营销管理产品,致力于从生意管理、客户互动、团队协作、粉丝聚合、全媒体投放等五个方面连接客户,以这移动营销五环去构建营销闭环。

超客营销通过移动营销五环打造营销闭环

超客营销更注重连接客户、强调构造营销的闭环,致力于从包括销售人员管理、客户管理在内的生意管理和团队协作,到粉丝聚合、互动、商机转化,再到营销推广、引流吸粉,覆盖整个商业营销环节。

从销售员小A的一天中可以看到,超客营销不止步于对销售过程与客户的管理,除了其他CRM常见的应用场景之外,超客营销有着自己差异化的特点,超客头条、微超客、超客红人等,尤其是微超客和超客红人这两个在粉丝聚合、全媒体投放方面的功能,是纷享销客、销售易等CRM产品目前覆盖不到的。

基于社交化的商机转化与拓展

为什么微超客和超客红人在超客营销构建的营销闭环中占据着这么重要的角色?这是因为这两环是利用社交媒体对企业进行精准营销、宣传,进而给企业带来商机和生意的转化与拓展。

移动互联网的到来,微信微博这类社交产品成为其中最大的获益者,同时其上也滋生出更多的商业机会,订阅号、大V等便是如此。但由于公众号的关注成本近乎于零,用户对内容越来越挑剔,自媒体红利逐渐消失。在这种情况下,企业自身的公众号传播效果难以起效。

微超客是超客营销中面向大中型企业的多账号微信管理与协同运营平台,企业可以在微超客中通过多种工具与粉丝经营互动,展开粉丝经营、和商机的转化。

超客红人主打的是分享到个人朋友圈的熟人营销,而熟人往往圈子都会有所交集,这也达到企业精准营销的目的。具体是怎么操作的呢?从企业内部而言,打造企业、团队及销售员基于朋友圈的自媒体投放平台,以分享到微信、微博便能将个人资源变现的方式,提高销售人员甚至企业全体员工分享的积极性,变身自媒体,以此拓展商机;从企业外部来说,超客红人可整合秉均网络提供的海量微信微博自媒体和大V对企业进行分享方式的推广。

据悉,超客营销下一步将继续发力OPEN API与ERP等管理系统的集成、帮助企业与外部社交网络进一步融合等方面,构造更加完整、深入的营销闭环。

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椎名空

佐佐木明希

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