携程荣获2012年度最具消费者信赖品牌奖

发布时间：2020-02-11 05:29:13 阅读：次来源：阿胶厂家

日前，国内企业界与媒体界规格最高、影响最大的标志性活动——中国企业领袖与媒体领袖年会，在北京揭晓“2012年度最具消费者信赖品牌榜”，携程旅行网成功入选。

作为国内领先的在线旅行服务公司，携程向超过6000万的会员，提供包括酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理等全方位、一站式的服务。今年，携程加速休闲市场的开发渗透，在既有成熟的商旅品牌之上，扩大年轻群体影响力，推出众多针对价格敏感的休闲旅游客人的创新产品。同时，携程先后推出国际机票、海外酒店和出境旅游业务，将品牌影响力逐步向海外延伸。

在品牌服务上，携程坚持精益服务，为消费者提供更多更完善的感受和体验。以携程服务联络中心为例，中心打造集标准化、精细化、群分化和系统化为一体的精益服务，通过电话、网络、无线客户端、传真、邮件、短消息等全方位服务手段，为消费者提供精益求精的服务体验和感受，实现了经济效益和服务价值的完美结合，在消费者心中树立了良好的形象。

今年，凭借对精益服务的坚持和发展，携程服务联络中心收获了“金耳唛杯”最高荣誉——终身荣誉奖，是第一家也是目前唯一一家赢得该荣誉的企业。

据悉，“中国企业领袖与媒体领袖年会”由中国广告协会、中国人民大学新闻学院等机构共同主办，汇聚了来自政府机关、知名高校、主流媒体等多家代表。大会组委会以企业知名度、美誉度、创新力、责任感等为标准，由行业资深专家、品牌专家和院校学者联合推选出“2012年度影响中国品牌贡献榜”榜单，在业内享有盛誉。

携程在品牌服务上的一路成长和精益求精，是携程获得大会组委会、同时也是获得消费者信赖和认可的核心原因。