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携程荣获2012年度最具消费者信赖品牌奖

发布时间:2020-02-11 05:29:13 阅读: 来源:阿胶厂家

日前,国内企业界与媒体界规格最高、影响最大的标志性活动——中国企业领袖与媒体领袖年会,在北京揭晓“2012年度最具消费者信赖品牌榜”,携程旅行网成功入选。

作为国内领先的在线旅行服务公司,携程向超过6000万的会员,提供包括酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理等全方位、一站式的服务。今年,携程加速休闲市场的开发渗透,在既有成熟的商旅品牌之上,扩大年轻群体影响力,推出众多针对价格敏感的休闲旅游客人的创新产品。同时,携程先后推出国际机票、海外酒店和出境旅游业务,将品牌影响力逐步向海外延伸。

在品牌服务上,携程坚持精益服务,为消费者提供更多更完善的感受和体验。以携程服务联络中心为例,中心打造集标准化、精细化、群分化和系统化为一体的精益服务,通过电话、网络、无线客户端、传真、邮件、短消息等全方位服务手段,为消费者提供精益求精的服务体验和感受,实现了经济效益和服务价值的完美结合,在消费者心中树立了良好的形象。

今年,凭借对精益服务的坚持和发展,携程服务联络中心收获了“金耳唛杯”最高荣誉——终身荣誉奖,是第一家也是目前唯一一家赢得该荣誉的企业。

据悉,“中国企业领袖与媒体领袖年会”由中国广告协会、中国人民大学新闻学院等机构共同主办,汇聚了来自政府机关、知名高校、主流媒体等多家代表。大会组委会以企业知名度、美誉度、创新力、责任感等为标准,由行业资深专家、品牌专家和院校学者联合推选出“2012年度影响中国品牌贡献榜”榜单,在业内享有盛誉。

携程在品牌服务上的一路成长和精益求精,是携程获得大会组委会、同时也是获得消费者信赖和认可的核心原因。

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