面对朋友圈里的谣言谁会是下一个站出来的肯德基

“我朋友的父亲是某银行的一个高层领导，他有幸参观了肯德基的养鸡场，发现每只鸡有6个翅膀8条腿，身上全被插满管子……”

熟悉不？从论坛到微博，再到微信，这个故事一直在广泛流传，每次出现都能赚取10万+的阅读量。

6月1日，肯德基中国终于“忍无可忍”，将10个微信账号告上法庭，索赔350万元。

进入中国市场多年来，这家外资企业一直“谨言慎行”，为何在被“黑”这么多年后选择强硬反击？

被“黑”多年后

肯德基怒告10个微信号造谣

索赔350万元

六一儿童节当天，肯德基中国首次对网络谣言挥出“重拳”：再说我家鸡子6个翅膀8条腿，就把你们告上法庭！

6月1日上午，肯德基官方微博、微信公开发表声明称：不堪长期网络谣言困扰，肯德基采取法律手段为保护名誉而战，日前已将10个涉嫌造谣的微信账号告上法庭。

郑州肯德基有关人士发给记者的“上海市徐汇区人民法院受理通知书”显示，目前法院已受理并立案。内容为：“百胜咨询（上海）有限公司等，你单位诉与山西微路况科技有限公司名誉权纠纷一案的起诉状已收到，经审查，起诉符合法定受理条件，本院决定立案审理。”

肯德基表示，目前已经向法院提交的诉讼请求，除了立即停止侵权行为、赔礼道歉外，还要求每个被告赔偿最高达150万元人民币，共计350万元。

“实际上这个索赔金额远远不能弥补肯德基由此遭受的损失。但做错事必须付出代价，肯德基希望借此机会警告这些造谣者。”肯德基中国表示。

一只含冤的“鸡”

忍了这么多年，为何现在“忍无可忍”？

银行领导参观肯德基养鸡场，看到每只鸡有6个翅膀8条腿的“故事”，相信不少人都看过，早在2008年这条谣言就被媒体评为“八大离谱事件”之一。尽管肯德基高层多次辟谣，然而，从论坛到微博再到微信，这条谣言的热度经久不衰。

肯德基总裁屈翠容表示，最近这次爆发始于今年上半年，将“烤熟的鸡肉有活蛆”这起以前发生的消费者投诉与“怪鸡”谣言捆绑在一起，再配以危言耸听的标题和带有明显PS痕迹的图片，通过微信公众号，在朋友圈转发。截至4月底，肯德基发现微信公众号上有4000多条相关内容，其中超过130个账号的帖子阅读数超过10万。“这不仅严重误导了消费者，也给品牌造成了伤害。”

一个谣言持续火爆多年，真是奇迹！

进入中国市场近30年来，肯德基一直秉持“谨言慎行、冷静克制”的公关宣传策略，被“黑”了这么多年默不出声，为什么选择此时出拳反击？

肯德基用了8个字亮明自己的态度：“忍无可忍，无需再忍。”所谓“无需再忍”，就是有条件了。正如肯德基所说，这两年政府部门净化网络环境的力度不断加大，也相继出台了一些法律，给了肯德基信心。

剧情猜测

肯德基会不会赢？

然而，肯德基在搜集证据的过程中遇到了一个难题：属于个人的微信账号的信息搜集遇到很大阻力，他们正在寻找有效方法应对这一挑战。

肯德基还有无奈的一面：“涉及的微信账号非常多，不可能一次把他们都告上法庭。一是收集账号运营方信息的难度很大，二是保全证据的工作量也非常大。我们选择了分别属于三家公司的十个账号作为首批起诉对象，后续账号的信息和证据搜集工作还在进行中，之后还会有一系列动作。”屈翠容接受媒体采访时表示。

肯德基有关人士接受记者采访时也是大倒苦水，收集账号、保存证据等工作量特别大，起诉成本高。今后他们将进一步打响网络谣言反击战，对网络谣言绝不手软。

那么，态度亮出来了，肯德基会不会赢得这场官司？

6月1日，河南千业律师事务所律师李特立说，只要肯德基能证明这些是虚假信息，无论是原创还是转载，这些公众号都要公开道歉，恢复肯德基声誉。从这点看来，肯德基胜诉的可能性非常大，但对于朋友圈等私人空间，起诉起来难度很大。

不过，在李特立看来，无论输赢，在这场官司中，肯德基都是赢家。为什么这么说呢？李特立专门算了一笔账：“索赔350万元，诉讼费是3.5万元，律师费不超过20万元，我认为值。”

李特立说，按常理推测，法院不会支持这么高的赔偿，但从一场官司引发的品牌效应看，肯德基打这场官司是很划算的。

细数“老熟人”

那些朋友圈里

出现的网络谣言

关于肯德基的谣言流传已久，差不多覆盖了各种媒体，而且，不少网络谣言每隔一段时间就会爆发一次。

在百度搜索“网络谣言”，搜索结果超过270万条。而在每个人的记忆中，总会有那么一两条网络谣言存在。

“白娅倩”这个名字熟悉吧？去年ta曾是一个丢了高考准考证的“一中”学生。后来，这条消息被警方证伪。其实早在2013年高考前后，网上就曾出现过这条丢证信息。而诸如“每次只汇1分钱整倒骗子”“小龙虾是虫，不是虾”“微波炉加热食物致癌”“遮住车牌小圆点可令电子眼失效”这些最后被证伪的网络谣言，都曾在朋友圈里混了个脸熟。

网络谣言有很多种，但在诸多网络谣言中，有关食品的谣言波及面更大，关注度也更高。

比如“45天速成鸡不能吃”“火腿肠含亚硝酸盐”，这些谣言通常指向某一类食品，相当于“精确制导”炸弹，影响着消费者对某一类食品的选择。有些谣言则指向食品生产企业。“可口可乐旗下的果粒橙有禁药”“娃哈哈乳饮料含肉毒杆菌”这些网络谣言经久不衰，这些影响最终会传导到企业的财务报表上。

娃哈哈公开表示，因为饱受“肉毒杆菌”等谣言的困扰，企业损失超过20亿元。

三思而后信

看看“高质量”谣言

如何制造

网络谣言也是有特点的，从中消协了解到的情况来看，网络谣言的特点大概有这么几个方面：

一是以讹传讹，一开始只是质疑，但由于传播次数过多，最后传出完全负面的信息；二是一些企业出于自身的目的制造一些谣言；三是一些所谓专家学者，在发布信息时没有完整和科学地传递信息。

对于“高质量”的网络谣言，有网友总结出一些特征。

通常，造出一条生动的谣言，基本步骤如下：明确目标与受众、模糊研究目标、模糊剂量、引用真文献与作者、采用“科学”的写作格式、无视事实、过分演绎危害、使用危言耸听的文字。

其实，关于如何判断谣言，心里要紧绷一根弦：三思而后信。

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