如家酒店卫生间门锁出故障母女俩洗澡被困四小时

当事人要求给予800元精神补偿值班经理表示会帮她们申请

九江新闻网讯（记者 刘翰）1月21日，因为家里停水，女儿第二天又要期末考试，市民涂女士便带女儿去宾馆开个房间，洗个热水澡，好好睡一觉，第二天能以最好状态应考。可令她没想到的事，这次住宾馆却成为母女俩一生难忘的经历。

涂女士告诉记者，当晚她带着女儿在太平洋附近的如家酒店开了一间房，办好入住手续后，她便带着女儿进了卫生间洗澡。不一会儿，她想起自己落了一样东西在房间里，就想出门去拿，可是卫生间的门怎么都打不开。我和女儿的衣服都留在房间里，身边什么工具都没有，又冷又怕，只能不断拍打门板求救。

事发时是晚上9点多，涂女士母女俩就这样轮番敲门求救，冷了就到热水里冲一会儿，累了就在马桶上坐一下，一直折腾到次日1时多，值班保安才听到了她们的求救声，接连撞开客房大门和卫生间门后，将两人救了出来，并给两人重新安排了房间。担惊受怕了一晚上，我和女儿怎么都没法入睡，好不容易熬到天亮，便早早退房离开了。将女儿送到学校后，我又返回宾馆，想讨个说法。但几番交涉，宾馆方面只肯再免费送我三天的房间，但经过这次事件，我实在不想再入住该宾馆，所以提出800元的精神补偿，但宾馆方面没有同意。

记者随后采访了如家酒店的值班经理龚女士，她告诉记者，事发后，他们一直在积极处理此事，并不断向涂女士道歉，争取涂女士的谅解。因为这样的事情在我们这也是第一次发生，而我的权限只能送三天的免费房间，如果需要现金赔偿，我就必须向上面汇报，申请这笔经费，所以我没有当场答应，而是表示可以帮他们申请，一有答复便会及时通知。

对于龚经理的回复，涂女士表示基本满意，说实话，他们的态度还是不错的，一直在和我们说道歉，因此我也不想提太过分的要求，只希望他们能说到做到，早点了结此事。

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