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如家酒店卫生间门锁出故障母女俩洗澡被困四小时

发布时间:2020-03-04 17:54:43 阅读: 来源:阿胶厂家

当事人要求给予800元精神补偿值班经理表示会帮她们申请

九江新闻网讯(记者 刘翰)1月21日,因为家里停水,女儿第二天又要期末考试,市民涂女士便带女儿去宾馆开个房间,洗个热水澡,好好睡一觉,第二天能以最好状态应考。可令她没想到的事,这次住宾馆却成为母女俩一生难忘的经历。

涂女士告诉记者,当晚她带着女儿在太平洋附近的如家酒店开了一间房,办好入住手续后,她便带着女儿进了卫生间洗澡。不一会儿,她想起自己落了一样东西在房间里,就想出门去拿,可是卫生间的门怎么都打不开。我和女儿的衣服都留在房间里,身边什么工具都没有,又冷又怕,只能不断拍打门板求救。

事发时是晚上9点多,涂女士母女俩就这样轮番敲门求救,冷了就到热水里冲一会儿,累了就在马桶上坐一下,一直折腾到次日1时多,值班保安才听到了她们的求救声,接连撞开客房大门和卫生间门后,将两人救了出来,并给两人重新安排了房间。担惊受怕了一晚上,我和女儿怎么都没法入睡,好不容易熬到天亮,便早早退房离开了。将女儿送到学校后,我又返回宾馆,想讨个说法。但几番交涉,宾馆方面只肯再免费送我三天的房间,但经过这次事件,我实在不想再入住该宾馆,所以提出800元的精神补偿,但宾馆方面没有同意。

记者随后采访了如家酒店的值班经理龚女士,她告诉记者,事发后,他们一直在积极处理此事,并不断向涂女士道歉,争取涂女士的谅解。因为这样的事情在我们这也是第一次发生,而我的权限只能送三天的免费房间,如果需要现金赔偿,我就必须向上面汇报,申请这笔经费,所以我没有当场答应,而是表示可以帮他们申请,一有答复便会及时通知。

对于龚经理的回复,涂女士表示基本满意,说实话,他们的态度还是不错的,一直在和我们说道歉,因此我也不想提太过分的要求,只希望他们能说到做到,早点了结此事。

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