Google全球范围呼叫中心选用ASCVoIP录音解决方案

CTI论坛(ctiforum)3月30日消息（编译/刘煜）：全球领先的纪录、分析和评估通信的创新解决方案提供商ASC公司日前宣布，该公司获奖的VoIP录音解决方案，EVOip， 被选中为美国、日本、中国、印度和澳大利亚这些国家Google公司的呼叫中心提供应用解决方案。ASC公司的EVOip产品已经在2010年12月通过了Google公司位于印度的中心实验室的测试，并且集成了现有的电信基础设施的解决方案。Google公司在日本和美国的项目也已经被落实，在中国和澳大利亚的项目随后将进入规划阶段。ASC公司的董事长兼首席执行官Guenther Mueller说：“我们被Google选中说明我们提供的软件解决方案具有明显的优势。我们期待着与这个互联网服务提供商长期和富有成效的合作。”选择ASC公司之后，Google公司考虑到安全性和稳定性的因素决定在全球范围内用Linux系统代替它原有的Window架构。ASC公司提供基于 Linux的EVOip软件，并且公司多年来一直在推动VoIP录音故障安全解决方案。

EVOip 可以捕获来自网络的电话呼叫、能够存储、回放和归档整个互动的信息。它满足支付卡行业（PCI DSS）严格的安全标准要求，处理加密呼叫与提供多个分支组织的中央控制。Google公司选择ASC 公司也是由于其在全球范围内的区域办事处在提供本地支持服务方面有着精湛的记录。ASC公司在日本、新加坡和美国的子公司以及认证合作伙伴都担保为Google公司的项目提供技术支持并为其客户提供一流的服务。关于ASCASC公司 ()是全球领先的纪录、分析和评估通信的创新解决方案提供商。ASC的解决方案能够使企业和组织大大提高其价值创造：呼叫中心提高客户服务，有效地调配人手和提高生产力。帮助金融机构履行文档的要求、实现了更高层次的法律保障和降低成本。帮助公共安全机构在紧急情况下快速做出反应。ASC公司的软件解决方案适用于呼叫中心，不断衡量和改善客户接触的质量。收集，汇集和评估呼叫中心内所有级别的通信数据，用来帮助培训员工，优化客户服务。在通话记录和屏幕显示内容的基础上，INSPIRATIONpro揭示了在呼叫中心业务范围内包括流程、市场、营销活动，反应时间和问题分析的改善潜力。ASC 公司在法国、德国、日本、波兰、新加坡、瑞士、阿拉伯联合酋长国、英国和美国设有子公司和销售办事处，在世界范围还有认证和强大的分销合作伙伴，这些都将帮助ASC公司在世界范围内实现客户项目的雄心。超过50% 的出口配额，遍布全球的服务网络，使ASC公司成为一个强有力的全球参与者。声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载

CTI论坛报道

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