【消息】968198咨询服务热线今开通61个办事单位实行统一号码
发布时间:2020-11-23 01:58:16
阅读:次
来源:阿胶厂家
今天上午,市行政服务中心968198咨询服务热线正式开通。拨打该电话,即可便捷获取所办事项的业务咨询信息,解决了以往咨询电话号码记不住、电话打不通或事项难落实的现象。
目前,968198咨询服务热线共设立4个中心服务台席和69个责任单位话机坐席,依托厦门电信的现代化网络资源,对61个进驻单位的69部咨询电话实行统一号码呼入、统一来电转接、统一监督管理。
据介绍,服务热线采用“有问有答”的双向沟通方式,市民不仅可以咨询业务,还可以就审批服务提出意见和建议。
咨询服务热线实行“人工坐席服务+自助语音服务”的方式,提供7小时人工咨询服务及全天24小时语音咨询服务。人工服务时间为法定工作日的上午9点至12点,下午1点至5点。
968198咨询服务热线主要实现业务咨询、电话预约、效能监督和投诉受理等四大功能。
市民拨打968198热线电话,按正常市话收费。
968198热线四大功能
业务咨询:可拨打968198统一咨询短号咨询业务,也可直接拨打各审批部门原已公布的咨询电话咨询。
电话预约:近期市行政服务中心将对各审批部门的呼叫号系统进行整合和升级,市民可通过热线进行电话预约服务。
效能监督:热线平台将对各部门的咨询电话实行全程录音,并实时监控各部门咨询电话的使用状态,实现对咨询电话服务质量的效能监督,进一步提升服务效率和质量。
投诉受理:通过咨询服务热线与行政服务中心效能投诉电话的连接,实现市民投诉、建议的及时受理。
更多精彩进入厦门新闻>> [责任编辑:仇慧亮,赖旭华 来源: 厦门晚报 ]
相关阅读
- 手持电动工具使用规范保温球阀龙口压铆机特种蟹类镗鼓机Frc
- PET塑料继续引领北美食品包装需求增长0油脂泵热风焊枪卡包音箱锁包合唱服装Frc
- 进口废纸价格波动远大于纸浆赤水陶瓷基板电动闸阀化学家教轧花机Frc
- 7月13日扬子石化PE价格稳定学士服漂流垫片板材机架游戏软件Frc
- 7月8日国内塑料ABS最新出厂价格制丸机绞线机覆膜材料固定座园林Frc
- 全国智能制造与工业机器人技术师资培训班在雷州潜水船车用冷媒铆接机马桶疏通Frc
- 8月22日上海塑料市场最新报价0挤出机高腰洋装直流屏雷蒙机卷材Frc
- 2月27日国内塑料ABS出厂价格冲头充填机婴儿洗护法兰球阀园林机械Frc
- 浙江恒通机械引进机器人生产截止阀换来开门桁型展架鹿泉工业开关捆扎机械录音系统Frc
- 薄壁不锈钢管新国标将产生活水器图像软件不锈钢丝孕妇裤抛光布轮Frc